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1. 배송관련

기본 의류 상품에 한해서 평균적인 배송기간은 공휴일 및 주말 제외 약 3~5일정도 소요되고 있습니다.
(단, 주문폭주 & 배송지연 상품제외)

*부분배송의 경우, 주문한 날짜로부터 영업일기준(주말 및 공휴일제외) 3일이 지난 시점부터 출고됩니다.
부분배송 기준일에 도달하지 않은상황에서 부분배송을 요청하는 경우 배송비가 발생됩니다.
*단독주문 상품을 포함하여 여러건 구매하신 주문건의 경우 단독배송 출고일에 맞춰 배송됩니다.



2. 입금확인

입금확인은 서버에서 자동으로 입금자를 매칭 시켜 확인처리가 되는 시스템을 사용하고 있습니다.

*입금 완료 후 1~2시간 전후로 자동으로 확인 처리가 되시며
입금자명이 주문하실 때의 입금자명과 일치하지 않거나, 주문금액이 일치하지 않으시면 자동확인이 되지 않습니다.
*3시간 가량이 지나도 확인이 되지 않으실 경우
입금자분 성함 불일치 혹은 이체금액과 주문금액이 상이하거나, 중복 주문등의 이유로 오류가 발생할 수 있으니
별도로 연락을 주시면 바로 확인처리 후 도와드리고 있습니다.



3. 묶음배송

입금 후 기존 주문건이 배송 전 상태에서만 묶음배송이 가능하며,
추가 주문 완료 후 사이트 게시판 및 고객센터로 연락을 주시면 담당자가 확인 후 묶음배송 처리를 해드리고 있습니다.
같은 아이디 주문 건에 한하여 가능하시며, 다른 아이디 주문건은 불가능합니다.



4. 교환/반품 안내

1)교환/반품 접수 안내
교환/반품을 원하시는 경우, 고객센터 혹은 게시판으로 접수 부탁드립니다.
상품을 수령하신 그대로 재포장, 반송해 주시기 바랍니다.
- 교환/반품 기한은 상품 수령일로 7일 내, 상담 접수 및 회수 도착이 되어야 정상처리됩니다.
- 택배접수는 반드시 대한통운으로 접수해 주셔야 하며,(도서산간 지역의 경우 편도비용 당 3000원의 추가비용이 발생)
타 택배이용시 선불로 발송/아래의 주소로 반송해 주시기 바랍니다
(타 택배 이용시 : 용인시 기흥구 공세동 158-4 cj대한통운 서부집배점 /바이한스앞 )
- 불량, 오배송 상품의 경우 고객센터 상담 후 처리가능하며, 동일 상품 교환시 무상교환됩니다. (동일상품 컬러교환도 불가)
(단, 컬러 및 사이즈변경시 편도 배송비 3000원이 부가되며, 반품 시 최종 구매 금액에 따라 초기배송비가 부과될 수 있습니다.)
- 배송지연으로 부분배송을 받으신 제품의 반품을 원하실 경우,
1차 반품 상담 접수 후 미수령 제품을 수령하시어 최종 접수 및 일괄 반송해주시길 바랍니다.

2)택배비용
- 교환 시 : 반송료 3000 + 재배송비 3000 = 총 6000원
- 반품 시(환불) : 반송료 3000원 + 초기 배송비 3000원 (초기 배송비는 7만원 이상 구매로 무료배송 받으신 고객님 중, 최종 구매금액이 7만원 미만인 분에 한함)
- 단순 변심에 의한 교환/반품 배송비는 소비자 보호법 18조 9항에 의거하여 고객님 부담입니다.
- 배송비는 결제해주신 수단에서 차감 후 환불처리 되십니다.
( 네이버페이, 휴대폰결제는 계좌입금으로 요청드립니다.)
( 택배비를 동봉하여 보내주시는 경우, 분실 시 바이한스, 대한통운에서 책임지지 않습니다)
택배비 입금 계좌안내 농협 : 351 1156 5839 93 예금주 : 주식회사바이한스

3)환불안내
- 교환/환불처리는 반송하신 제품이 바이한스로 입고되어야만 처리 가능합니다.
- 환불 처리는 입고 확인 후 1~3일 이내에 결제하신 수단으로 처리 될 예정이며
주문자명, 연락처, 거래은행, 계좌번호, 예금주 정보가 상이할 경우 지연될 수 있습니다.
- 휴대폰 소액결제를 통해 결제하신 경우 부분취소는 불가능 하며, 결제한 해당 월에 한하여 취소 가능합니다.
이동 통신사 정책상 익월에는 결제취소가 불가한 점 양해부탁드립니다.
ex) 9월에 주문하신 경우 9월1일 ~ 9월 31일 까지만 전체취소가 가능합니다.


4)교환/반품이 불가한 경우
- 제품 수령 후 7일이 경과한 경우
- 소비자의 부주의로 인하여 제품이 훼손 혹은 파손된 경우
- 소비자의 사용으로 인하여 제품의 가치가 저하된 경우 ( 향수, 세탁, 착용흔적 등)
- 소비자 주문에 의하여 개별적으로 생산되는 제작상품의 경우 ( 옵션 변경도 불가합니다 )
- 악세서리류( 착용여부를 알 수 없는 ) 불가합니다.
- 미세한 초크자국, 원단 패턴이 균일하지 않는 경우
- 니트소재의경우 길이가 작은 오차범위인 경우
- 니트소재가 엮어진 부분(브이넥라인, 파임, 원사가 엮어지는 부위 등)이 매끄럽지않은 경우
- 니트 편직과정에서 발생하는 작은 올이 튀어나오는 경우
- 린넨소재의 잡사 / 제거가능한 실밥
- 구김, 일부 실밥의 미처리, 바느질선의 대칭차이, 바느질마감, 지워지는 미세오염 등
(기본적으로 시착이 어려운 상품들은 출고되지 않습니다.)


5. 주문 취소 관련
결제 완료된 배송 전 상품에 한하여 주문 취소가 가능하시며 사이트 게시판 및 고객센터로 연락주시면 처리 도와드리겠습니다.
당일 취소는 오후 3시 안으로 문의주셔야 처리가능하며, 그 이후 접수건에 한해서는 당일 출고 되셨어도 반품으로 접수해주셔야 합니다.
반품 시 청구되는 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

꼭 숙지부탁드립니다.